Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Envie um e-mail para contato.extremeart@gmail.com com fotos do produto e da embalagem original, caso for constatado qualquer sinal de uso ou desgaste do produto, a solicitação será automaticamente cancelada;
GARANTIA E POLITICA DE TROCAS:
* Por defeito de fabricação - Caso for constatado defeito de fabricação, estaremos substituindo a peça imediatamente pelo mesmo modelo adquirido, para isso será necessário que o cliente nos envie de volta a peça defeituosa, o prazo para reclamação e substituição é de 90 dias a partir da data do recebimento da mercadoria, caso o produto em questão não estiver mais disponível em estoque, substituiremos a peça por outro modelo de valor equivalente, caso o cliente não tenha interesse em nenhum produto disponível em estoque, será disponibilizado um crédito à favor do cliente para suas próximas compras ou devolução do valor total em até 5 dias após o recebimento da peça.
Obs. O produto defeituoso SOMENTE será substituido por outro modelo caso o produto em questão não estiver mais disponível.
Para efetuar a troca, enviar fotos do produto antes de posta-lo no correio.
* Caso seja constatado defeito de fabricação, todas as despesas de correio ficarão por nossa conta;
* Caso o defeito seja ocasionado por mal uso ou má conservação:
Nossa garantia não cobre defeitos decorrentes de má conservação do produto. (Exposição ao clima ou umidade, sobrecarga, utilização do produto para outros fins que não seja destinado, tombos e batidas), no entanto podemos auxiliar da seguinte maneira:
- Caso seja possível recuperar a peça sem a necessidade de trocar qualquer aplique, faremos a manutenção porém todas as despesas postais ficarão por conta do cliente;
- Caso seja necessário substituir qualquer aplique ou peça do produto, será cobrado os custos dos materais e despesas postais.
Caso o produto apresente algum defeito após 90 dias da data de recebimento, garantimos o conserto ou troca por outro produto do mesmo modelo por até 6 meses, porém todas as despesas de postagem ficam por conta do cliente.
* PRODUTO NÃO SERVIU - Todos os nossos produtos possuem descrição de regulagem detalhada com grade de tamanhos ilustrada, também confeccionamos produtos por medida caso nossos tamanhos não sirvam no cliente. Caso o produto não sirva adequadamente por informações incorretas, efetuaremos a substituição da peça, porém todas as despesas de postagem ficam por conta do comprador.
O prazo para substituição de tamanho é de 7 DIAS a partir do recebimento da mercadoria.
ATENÇÃO: Caso tenha dúvidas em relação ao seu tamanho, pedimos que entre em contato para auxiliarmos como tirar corretamente sua medida
Obs. Não substituiremos peças caso o cliente ganhe ou perca peso.
ARREPENDIMENTO
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento, salvo algumas exceções *
Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento. Mas para garantir seu crédito ou reembolso, algumas regras precisam ser obedecidas.
Exceções da nossa política de devolução das quais não são passíveis de trocas ou devoluções:
Itens com desconto são de venda final;
Itens feitos sob medida;
